Ritiro presso i punti vendita
Quando disponibile, il cliente può scegliere il ritiro presso il punto vendita indicato nel checkout. L’ordine deve essere considerato pronto al ritiro solo dopo la conferma di Smart Pellet.
Consegna locale
La logistica e-commerce ha origine dall’hub di Arborio (VC). Per le consegne locali il costo viene calcolato secondo distanza stradale, peso/quantità e regole logistiche configurate da Smart Pellet. Il costo applicabile viene mostrato o confermato prima della conclusione definitiva dell’ordine.
Spedizione nazionale
Per destinazioni fuori dall’area locale possono essere applicati listini di corrieri o vettori in funzione di peso, numero di colli o pallet, CAP/provincia, servizi accessori e destinazioni particolari. Se il sistema non dispone di una tariffa certa, non viene inventato un costo: Smart Pellet fornisce una conferma prima dell’ordine definitivo.
Tempi
I tempi stimati vengono comunicati in fase di conferma e possono dipendere da disponibilità, quantità, percorso e vettore. In assenza di un diverso termine concordato, restano applicabili i termini previsti dalla normativa sui contratti con i consumatori.
Ricezione della merce
Al momento della consegna è consigliato verificare il numero dei colli o pallet e l’integrità esterna. Eventuali anomalie visibili possono essere annotate sul documento del vettore e comunicate rapidamente a Smart Pellet, possibilmente con fotografie.
Rischio durante il trasporto
Per i clienti consumatori, quando il trasporto è organizzato da Smart Pellet, la responsabilità sul bene segue le regole previste dal Codice del Consumo fino alla consegna al cliente o a un terzo da lui designato, salvo i casi previsti dalla legge.