1. Venditore
Il servizio è gestito da SMART MECCANICHE SRL, Corso XXII Marzo 4, 20135 Milano (MI), Italia, P.IVA IT14272110967. Contatti: info@smartpellet.it · 0331 182 0798.
2. Ambito
Le presenti condizioni disciplinano la vendita a distanza di prodotti pubblicati su smartpellet.it a consumatori e, per quanto compatibile, a clienti professionali. Per i clienti professionali possono essere concordate condizioni specifiche, preventivi o contratti separati.
3. Prodotti, quantità e disponibilità
Le caratteristiche principali dei prodotti, il formato, il peso e le eventuali certificazioni sono indicati nelle relative schede. La disponibilità viene verificata prima della conferma definitiva dell’ordine. Le immagini hanno funzione descrittiva e possono presentare differenze non sostanziali rispetto al prodotto consegnato.
4. Prezzi
Quando l’e-commerce sarà attivo, i prezzi destinati ai consumatori saranno mostrati in euro e con IVA inclusa, salvo diversa indicazione espressa. Eventuali spese di consegna, supplementi o servizi aggiuntivi vengono indicati separatamente prima della conferma finale. I prezzi espressamente contrassegnati come “demo”, “indicativi” o “da confermare” non costituiscono un’offerta di vendita definitiva.
5. Formazione del contratto
Il cliente seleziona prodotti e quantità, sceglie ritiro o consegna e inserisce i dati richiesti. Nella fase attuale, il comando “Richiedi conferma ordine” invia una richiesta a Smart Pellet: il contratto non si considera concluso finché Smart Pellet non conferma disponibilità, prezzo e servizio. Quando verrà attivato il pagamento online, il checkout sarà aggiornato per indicare in modo inequivocabile l’obbligo di pagamento prima della conclusione dell’ordine.
6. Ritiro e consegna
Il cliente può scegliere, ove disponibile, il ritiro presso un punto vendita oppure la consegna. Le condizioni, i costi e le modalità sono descritti nella pagina Spedizioni e consegne e riepilogati nel checkout prima della conferma.
7. Pagamenti
I metodi di pagamento effettivamente disponibili vengono mostrati nel checkout. Nessun metodo deve essere considerato disponibile se non compare nella pagina di pagamento. Per maggiori dettagli consulta Pagamenti.
8. Diritto di recesso
Il consumatore che conclude un contratto a distanza dispone, nei casi previsti dalla legge, di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso senza indicarne il motivo. Condizioni, modalità, costi diretti di restituzione ed eventuali eccezioni previste dalla normativa sono descritti nella pagina Resi e recesso.
9. Garanzia legale di conformità
Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Per i beni nuovi, la responsabilità del venditore copre i difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, nei limiti e con i rimedi previsti dalla normativa vigente.
10. Reclami e assistenza
Per richieste relative a ordini, consegne, prodotto o reclami è possibile contattare Smart Pellet tramite Contatti, email o telefono. È utile indicare il riferimento dell’ordine e documentare eventuali anomalie riscontrate alla consegna.
11. Legge applicabile e tutela del consumatore
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana, fatta salva ogni tutela inderogabile riconosciuta al consumatore. Restano disponibili gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa applicabile. La precedente piattaforma europea ODR è stata dismessa e non viene quindi indicata come canale operativo.
12. Aggiornamenti
Smart Pellet può aggiornare le presenti condizioni per adeguarle ai servizi effettivamente attivati o alla normativa. All’ordine si applica la versione resa disponibile al cliente nel momento in cui effettua la richiesta o l’acquisto.