Garanzia legale
Per i beni nuovi acquistati da un consumatore, la garanzia legale di conformità dura due anni dalla consegna e copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano nel periodo previsto dalla legge.
Cosa fare
In caso di problema, contatta Smart Pellet indicando riferimento ordine, prodotto e descrizione dell’anomalia. Fotografie del prodotto, dell’imballo e dell’etichetta possono aiutare a verificare rapidamente il caso.
Rimedi
I rimedi disponibili sono quelli previsti dal Codice del Consumo in base alle circostanze, inclusi ripristino della conformità, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto quando ne ricorrono i presupposti.
Avviso UE in arrivo. Dal 27 settembre 2026, per la vendita di beni di consumo attraverso un’interfaccia online diventa applicabile l’avviso armonizzato UE sulla garanzia legale di conformità. Prima del go-live commerciale definitivo Smart Pellet dovrà pubblicare l’avviso ufficiale nel formato previsto, senza modificarne contenuto o grafica.